Numéros d'urgence par pays
En cas d'urgence, il faut le bon numéro immédiatement — et il diffère dans presque tous les pays. Le 911 couvre les États-Unis et le Mexique, le 112 fonctionne dans toute l'Union européenne et sur de nombreux réseaux mobiles dans le monde, tandis que le Japon, la Chine et le Brésil utilisent des numéros séparés pour la police, l'ambulance et les pompiers. Enregistrez les numéros locaux avant de voyager.
| Pays | Police | Ambulance | Pompiers | Notes |
|---|---|---|---|---|
| United States | 911 | 911 | 911 | One number for police, ambulance and fire |
| United Kingdom | 999 | 999 | 999 | 112 also works; 101 is non-emergency police |
| European Union | 112 | 112 | 112 | Pan-EU number; some states also keep national numbers |
| Australia | 000 | 000 | 000 | 112 works from mobiles; 106 is text/TTY |
| New Zealand | 111 | 111 | 111 | 112 also works on mobile |
| Japan | 110 | 119 | 119 | 110 is police; 119 covers ambulance and fire |
| South Korea | 112 | 119 | 119 | 112 is police; 119 ambulance and fire |
| China | 110 | 120 | 119 | 110 police, 120 ambulance, 119 fire |
| India | 112 | 112 | 112 | Single national number; 100 still reaches police |
| Brazil | 190 | 192 | 193 | 190 police; 192 ambulance (SAMU); 193 fire |
| Russia | 102 | 103 | 101 | 102 police, 103 ambulance, 101 fire; 112 also works |
| Singapore | 999 | 995 | 995 | 995 ambulance and fire; 999 police |
| United Arab Emirates | 999 | 998 | 997 | 999 police; 998 ambulance; 997 fire; 112 from mobiles |
| Mexico | 911 | 911 | 911 | Single national emergency number |
Notes
- Vérifiez toujours les numéros d'urgence auprès de sources gouvernementales officielles avant de voyager — les lignes et le routage peuvent changer.
- Le 112 est le numéro d'urgence unique dans toute l'UE et fonctionne aussi sur les réseaux mobiles de plusieurs pays hors UE, dont le Royaume-Uni et l'Australie.
- Les appels d'urgence sont gratuits depuis n'importe quel téléphone et aboutissent généralement même sans carte SIM ni crédit.
Trois familles couvrent la plus grande partie du monde
Les numéros d'urgence se regroupent en quelques familles familières. Le 911 dessert les États-Unis, le Canada et le Mexique et s'étend à travers les Amériques. Le 112 est le numéro d'urgence unique dans toute l'Union européenne et fonctionne sur de nombreux réseaux mobiles bien au-delà de ses frontières. Le 999 est le numéro britannique et irlandais, et le 000 celui de l'Australie. La Nouvelle-Zélande utilise le 111. Si vous ne devez retenir qu'une seule chose, retenez le 112 : il permet de joindre les services d'urgence dans toute l'UE et sur la plupart des réseaux GSM, même lorsque le numéro local est différent, car les États membres et les opérateurs sont tenus de l'acheminer.
Où le 112 fonctionne sans être le numéro local
Le 112 n'est pas seulement un numéro européen. L'UE l'exige dans tous les États membres, et de nombreux pays non membres de l'UE acheminent également les appels mobiles vers ce numéro — le Royaume-Uni et l'Australie acceptent tous deux le 112 depuis les téléphones portables, même si les numéros annoncés sont respectivement le 999 et le 000. Certains pays des Amériques, dont les États-Unis, achemineront un appel du 112 passé depuis un mobile vers le 911, bien qu'il ne s'agisse pas de la ligne prévue et que le comportement varie selon les opérateurs. Considérez le 112 comme une solution de secours fiable sur mobile dans la majeure partie du monde, mais ne le considérez jamais comme un substitut à l'apprentissage du numéro local du pays où vous vous trouvez, car les lignes fixes et certains réseaux ne le prennent pas en charge.
Pays qui séparent police, ambulance et incendie
Tous les pays ne centralisent pas les urgences autour d'un seul numéro. Le Japon sépare la police (110) des ambulances et des pompiers (119), et les deux ne transmettent pas les appels entre eux. La Chine utilise le 110 pour la police, le 120 pour les ambulances et le 119 pour les pompiers. Le Brésil dispose du 190 pour la police et du 192 pour les ambulances. Dans ces systèmes, composer le mauvais service fait perdre un temps précieux, il est donc utile d'apprendre les trois numéros plutôt qu'un seul. En cas de doute dans un tel pays, appeler le numéro de police vous met généralement en contact avec un dispatcheur capable de rediriger votre appel, mais la méthode la plus sûre reste de connaître le bon numéro avant d'en avoir besoin.
Appeler sans SIM, sans crédit ou avec un téléphone verrouillé
Les appels d'urgence sont particuliers sur les réseaux mobiles. Ils sont gratuits et, dans la plupart des pays, ils peuvent être passés depuis n'importe quel téléphone disposant de couverture réseau — sans carte SIM, sans crédit, voire depuis un appareil verrouillé sur un autre opérateur. Le réseau n'a pas besoin de vous identifier ; il lui suffit d'acheminer l'appel. C'est pourquoi un téléphone sans service reste utile en situation d'urgence. Il existe toutefois des limites : un appel d'urgence passé depuis un appareil sans SIM peut ne pas transmettre votre numéro, ce qui empêche le dispatcheur de vous rappeler, et les services d'urgence par texto (comme le 106 en Australie ou le texto au 911 dans certaines régions des États-Unis) ne sont pas universellement disponibles et nécessitent souvent une pré-inscription.
Avant de voyager, vérifiez et enregistrez
Les numéros d'urgence et leur acheminement évoluent, et les détails comptent en situation de crise. Certains pays ont récemment unifié leurs lignes, d'autres ont ajouté des services par texto ou par application, et le numéro qui fonctionne depuis un mobile peut différer de celui qui fonctionne depuis une ligne fixe. Avant un voyage, consultez les informations officielles mises à jour depuis une source gouvernementale officielle pour chaque pays de votre itinéraire, enregistrez les numéros dans votre téléphone et notez-les quelque part accessible même si votre batterie tombe à plat. Si vous voyagez avec des enfants ou toute personne susceptible d'avoir besoin d'appeler, pratiquez le numéro local ensemble. Une vérification d'une minute avant le départ vaut plus que n'importe quelle liste qu'il vous faudrait consulter sous la pression.
Questions fréquentes
- Quel est le numéro d'urgence en Europe ?
- Le 112 fonctionne dans tous les pays de l'UE pour la police, l'ambulance ou les pompiers. Plusieurs pays conservent aussi un numéro national, comme le 999 au Royaume-Uni et en Irlande et le 911 dans certains États de l'UE.
- Le 112 fonctionne-t-il aux États-Unis ?
- Pas comme numéro principal — aux États-Unis, composez le 911. Certains opérateurs américains acheminent automatiquement le 112 composé depuis un mobile vers le 911.
- Quels pays utilisent le 911 ?
- Les États-Unis, le Canada et le Mexique utilisent le 911 comme numéro d'urgence principal, tout comme plusieurs autres pays des Amériques.
- Peut-on appeler les urgences sans carte SIM ?
- Oui. Les appels d'urgence sont gratuits et aboutissent en général depuis tout mobile avec du réseau, même sans SIM, sans crédit et avec un téléphone verrouillé ou simlocké.