Số điện thoại khẩn cấp theo quốc gia
Trong tình huống khẩn cấp, bạn cần đúng số ngay lập tức — và nó gần như khác nhau ở mọi quốc gia. 911 phủ sóng Mỹ và Mexico, 112 hoạt động trên toàn EU và nhiều mạng di động trên thế giới, trong khi Nhật Bản, Trung Quốc và Brazil dùng các số riêng cho cảnh sát, xe cứu thương và cứu hỏa. Hãy lưu số địa phương trước khi đi du lịch.
| Quốc gia | Cảnh sát | Xe cứu thương | Cứu hỏa | Ghi chú |
|---|---|---|---|---|
| United States | 911 | 911 | 911 | One number for police, ambulance and fire |
| United Kingdom | 999 | 999 | 999 | 112 also works; 101 is non-emergency police |
| European Union | 112 | 112 | 112 | Pan-EU number; some states also keep national numbers |
| Australia | 000 | 000 | 000 | 112 works from mobiles; 106 is text/TTY |
| New Zealand | 111 | 111 | 111 | 112 also works on mobile |
| Japan | 110 | 119 | 119 | 110 is police; 119 covers ambulance and fire |
| South Korea | 112 | 119 | 119 | 112 is police; 119 ambulance and fire |
| China | 110 | 120 | 119 | 110 police, 120 ambulance, 119 fire |
| India | 112 | 112 | 112 | Single national number; 100 still reaches police |
| Brazil | 190 | 192 | 193 | 190 police; 192 ambulance (SAMU); 193 fire |
| Russia | 102 | 103 | 101 | 102 police, 103 ambulance, 101 fire; 112 also works |
| Singapore | 999 | 995 | 995 | 995 ambulance and fire; 999 police |
| United Arab Emirates | 999 | 998 | 997 | 999 police; 998 ambulance; 997 fire; 112 from mobiles |
| Mexico | 911 | 911 | 911 | Single national emergency number |
Ghi chú
- Luôn xác minh số khẩn cấp qua các nguồn chính thức của chính phủ trước khi đi — đường dây và cách chuyển hướng có thể thay đổi.
- 112 là số khẩn cấp dùng chung trên toàn EU và cũng hoạt động trên mạng di động ở một số nước ngoài EU, gồm Anh và Úc.
- Cuộc gọi khẩn cấp miễn phí từ mọi điện thoại và thường vẫn kết nối được dù không có SIM hoặc hết tiền.
Ba nhóm số phủ khắp thế giới
Các số điện thoại khẩn cấp gom thành vài nhóm quen thuộc. 911 dùng cho Hoa Kỳ, Canada và Mexico và đang mở rộng khắp châu Mỹ. 112 là số khẩn cấp đơn nhất trong toàn Liên minh Châu Âu và hoạt động trên nhiều mạng di động vượt xa phạm vi đó. 999 là số của Anh và Ireland, còn 000 là số của Úc. New Zealand dùng 111. Nếu chỉ nhớ được một điều, hãy nhớ 112: nó kết nối đến dịch vụ khẩn cấp trên khắp EU và hầu hết các mạng GSM ngay cả khi số địa phương khác, vì các quốc gia thành viên và nhà mạng buộc phải chuyển hướng cuộc gọi này.
Nơi 112 hoạt động mà không phải là số địa phương
112 không chỉ là số châu Âu. EU yêu cầu áp dụng ở tất cả quốc gia thành viên, và nhiều nước phi EU cũng chuyển hướng cuộc gọi di động đến nó — Anh và Úc đều chấp nhận 112 từ điện thoại di động dù quảng cáo là 999 và 000. Một số nước châu Mỹ, kể cả Hoa Kỳ, sẽ chuyển hướng cuộc gọi 112 từ di động sang 911, dù đó không phải là số dự định và hành vi có thể khác nhau tùy nhà mạng. Hãy coi 112 là phương án dự phòng đáng tin cậy khi dùng di động ở hầu khắp thế giới, nhưng không bao giờ thay thế việc học số địa phương của quốc gia bạn đang ở, vì các đường cố định và một số mạng không hỗ trợ nó.
Các nước phân tách cảnh sát, cứu thương và chữa cháy
Không phải nước nào cũng gom khẩn cấp vào một số duy nhất. Nhật Bản tách riêng cảnh sát (110) khỏi cứu thương và chữa cháy (119), và hai hệ thống này không chuyển tiếp cho nhau. Trung Quốc dùng 110 cho cảnh sát, 120 cho cứu thương và 119 cho chữa cháy. Brazil có 190 cho cảnh sát và 192 cho cứu thương. Trong những hệ thống như vậy, gọi sai dịch vụ sẽ phí thời gian quý giá, vì vậy nên học cả ba số thay vì chỉ một. Khi phân vân ở những nước như vậy, gọi số cảnh sát thường gặp nhân viên tổng đài có thể chuyển hướng phần còn lại, nhưng cách chắc chắn nhất là biết sẵn số liên quan trước khi cần.
Gọi khi không SIM, không cước hay khóa máy
Cuộc gọi khẩn cấp có tính chất đặc biệt trong mạng di động. Chúng miễn phí và ở hầu hết các nước sẽ kết nối từ bất kỳ điện thoại nào có sóng — không cần SIM, không cần dư tiền, kể cả từ máy bị khóa với nhà mạng khác. Mạng không cần biết bạn là ai; nó chỉ cần chuyển hướng cuộc gọi. Đó là lý do một chiếc điện thoại không có dịch vụ vẫn nên mang theo trong tình huống khẩn cấp. Tuy nhiên có giới hạn: cuộc gọi khẩn cấp từ máy không có SIM có thể không truyền được số của bạn, nên tổng đài không thể gọi lại, và các dịch vụ khẩn cấp qua tin nhắn (như 106 ở Úc hay gửi tin nhắn 911 ở một số vùng tại Mỹ) không phổ biến toàn cầu và thường yêu cầu đăng ký trước.
Trước khi du lịch, kiểm tra và lưu lại
Số điện thoại khẩn cấp và cách chuyển hướng luôn thay đổi, và chi tiết rất quan trọng trong khủng hoảng. Một số nước gần đây đã hợp nhất đường dây, một số đã bổ sung dịch vụ tin nhắn hoặc qua ứng dụng, và số hoạt động từ điện thoại di động có thể khác với số hoạt động từ máy cố định. Trước mỗi chuyến đi, hãy kiểm tra thông tin cập nhật từ nguồn chính thức của mọi quốc gia trên lộ trình, lưu các số vào điện thoại và ghi chép nơi khác phòng khi pin cạn. Nếu du lịch cùng trẻ em hoặc người có thể cần gọi, hãy cùng ôn lại số địa phương. Một phút kiểm tra trước lúc xuất phát đáng giá hơn mọi danh sách phải tìm kiếm dưới áp lực.
Câu hỏi thường gặp
- Số khẩn cấp ở châu Âu là gì?
- 112 hoạt động ở mọi nước EU cho cảnh sát, xe cứu thương hoặc cứu hỏa. Một số nước vẫn giữ số quốc gia, như 999 ở Anh và Ireland, và 911 ở vài nước EU.
- 112 có hoạt động ở Mỹ không?
- Không phải số chính — ở Mỹ hãy gọi 911. Một số nhà mạng Mỹ tự chuyển cuộc gọi 112 từ điện thoại di động sang 911.
- Những nước nào dùng 911?
- Mỹ, Canada và Mexico dùng 911 làm số khẩn cấp chính, và một số nước khác ở châu Mỹ cũng vậy.
- Có thể gọi khẩn cấp khi không có SIM không?
- Có. Cuộc gọi khẩn cấp miễn phí và thường kết nối được từ bất kỳ điện thoại nào có sóng, kể cả không SIM, hết tiền và máy bị khóa hoặc khóa mạng.