各国紧急电话号码

紧急情况下你必须第一时间拨对号码——而几乎每个国家都不同。911 覆盖美国与墨西哥,112 通行欧盟及全球许多移动网络;日本、中国、巴西等则分别设有报警、急救与火警号码。出行前请先存好当地号码。

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国家/地区警察救护车消防说明
United States911911911One number for police, ambulance and fire
United Kingdom999999999112 also works; 101 is non-emergency police
European Union112112112Pan-EU number; some states also keep national numbers
Australia000000000112 works from mobiles; 106 is text/TTY
New Zealand111111111112 also works on mobile
Japan110119119110 is police; 119 covers ambulance and fire
South Korea112119119112 is police; 119 ambulance and fire
China110120119110 police, 120 ambulance, 119 fire
India112112112Single national number; 100 still reaches police
Brazil190192193190 police; 192 ambulance (SAMU); 193 fire
Russia102103101102 police, 103 ambulance, 101 fire; 112 also works
Singapore999995995995 ambulance and fire; 999 police
United Arab Emirates999998997999 police; 998 ambulance; 997 fire; 112 from mobiles
Mexico911911911Single national emergency number

说明

三大紧急号码家族覆盖全球大部分地区

紧急电话号码主要归为几个常见的家族。911服务于美国、加拿大和墨西哥,正逐步推广至整个美洲。112是欧盟全境统一的紧急号码,在欧盟之外的许多移动网络上也能使用。999是英国和爱尔兰的号码,000是澳大利亚的。新西兰使用111。如果只记住一个号码,请记住112:它能在欧盟全境以及大多数GSM网络上接通紧急服务,即使当地号码不同,因为成员国和运营商都被要求对其进行路由转接。

112在非本地号码国家也能使用的情况

112不仅仅是一个欧洲号码。欧盟要求所有成员国采用它,许多非欧盟国家也会将移动设备的112呼叫转接至紧急服务——英国和澳大利亚虽然对外宣传的是999和000,但同样接受移动设备拨打的112。美洲的一些国家(包括美国)也会将从移动设备拨出的112转接到911,尽管这不是112的原本设计用途,且各运营商的行为存在差异。可将112视为全球大多数地区移动设备上可靠的备用号码,但绝不能用它替代了解你所在国家的本地紧急号码,因为固定电话和某些网络并不支持112。

将警察、救护车和消防分设不同号码的国家

并非所有国家都将紧急情况汇总为一个号码。日本将警察(110)与救护车和消防(119)分开,两者之间不进行转接。中国使用110报警、120救护车、119火警。巴西使用190报警、192救护车。在这些体系中,拨错服务号码会浪费宝贵的救援时间,因此最好同时记住三个号码,而不是只记一个。在这样的国家里,如果不确定该拨哪个,先拨打警察号码通常能找到接线员帮你转接其余服务,但最稳妥的做法是在需要之前就事先记下相关号码。

无SIM卡、无余额或手机锁定时如何拨打紧急电话

紧急电话在移动网络中具有特殊地位。它们是免费通话,在大多数国家,任何有信号的手机都可以拨打——无需SIM卡、无需话费余额,即使是锁定在其它运营商的手机也能拨出。网络不需要识别你是谁,只需要完成路由即可。这就是为什么即使在紧急情况下没有信号的手机也值得随身携带。不过也存在局限:从没有SIM卡的手机拨打紧急电话可能无法传送你的号码,接线员因此无法回拨你;基于文本的紧急服务(如澳大利亚的106或美国部分地区的911短信)并非全球可用,且通常需要提前注册。

出行前核实并保存号码

紧急号码及其路由规则会发生变化,而细节在危机时刻至关重要。有些国家最近才统一了号码,有些新增了指短信或基于应用的求助服务,从手机拨出的号码可能与从固定电话拨出的号码不同。出行前,应从各国政府官方来源核实路线上每个国家的最新信息,将号码存入手机,并在手机没电时仍能被找到的地方备份一份。如果你与孩子或可能需要拨打电话的人同行,一起练习一遍本地号码。出发前花一分钟检查,远比在压力下慌乱翻找清单更有价值。

常见问题

欧洲的紧急电话是多少?
欧盟各国拨打 112 均可接通警察、救护车或消防。部分国家也保留本国号码,如英国与爱尔兰的 999、部分欧盟国家的 911。
112 在美国能用吗?
不能作为主要号码——在美国请拨打 911。部分美国运营商会把手机上拨出的 112 自动转接到 911。
哪些国家使用 911?
美国、加拿大和墨西哥以 911 为主要紧急号码,美洲还有其他一些国家同样使用 911。
没有 SIM 卡能拨打紧急电话吗?
可以。紧急电话免费,只要有信号,即使没有 SIM 卡、余额,手机未解锁或有锁,通常也能拨打。